Kann ich meine Telefonnummer behalten?

Rufnummernmitnahme zu MKTH – Allgemeine Informationen

Wenn Sie zu MKTH wechseln, können Sie Ihre bisherige Rufnummer in vielen Fällen problemlos mitnehmen. Die Rufnummernportierung wird technisch von MKTH in Abstimmung mit Ihrem bisherigen Anbieter durchgeführt. So bleiben Sie unter Ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar und müssen Ihre Kontaktdaten nicht überall ändern.

Voraussetzung: Gleiches Vorwahlgebiet

Eine Rufnummernmitnahme ist nur möglich, wenn sich Ihr neuer Anschluss im gleichen Telefonvorwahlgebiet befindet wie Ihr bisheriger Anschluss. Ziehen Sie innerhalb desselben Ortsnetzbereichs um, kann die Rufnummer in der Regel übernommen werden. Erfolgt der Umzug in einen anderen Vorwahlbereich, ist eine Rufnummernmitnahme aus regulatorischen Gründen leider nicht möglich, da die Ortsvorwahl an das jeweilige geografische Gebiet gebunden ist.

Kündigung beim Altanbieter und Start des MKTH-Vertrags

Mit der Rufnummernportierung wird automatisch auch die Leistung beim bisherigen Anbieter beendet. Die Portierung Ihrer Rufnummer zu MKTH gilt gleichzeitig als Kündigung Ihres Anschlusses beim Altanbieter zum Portierungstermin. Sie müssen Ihren bisherigen Vertrag nicht separat kündigen, und der neue Vertrag bei MKTH startet automatisch zu dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Vertrag beim Altanbieter endet.

Was Sie konkret tun müssen

Sie geben beim Vertragsabschluss mit MKTH an, dass Sie Ihre bestehende Rufnummer behalten möchten, und tragen die notwendigen Daten zu Ihrem bisherigen Vertrag vollständig und korrekt ein. MKTH übernimmt die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Anbieter, kümmert sich um die Rufnummernportierung und sorgt dafür, dass Ihr neuer Anschluss zum richtigen Zeitpunkt aktiv wird.

Kontakt und Erreichbarkeit der MKTH

Wenn Sie Fragen zur Rufnummernportierung, zu Ihrem Vertrag oder zum Kundenportal haben, erreichen Sie MKTH auf mehreren Wegen:

• Über das Online‑Meldeformular: 
• Per E‑Mail: info@mkth.net
• Telefonisch unter: +49 7742 9744000

Der Kundenservice der MKTH steht Ihnen montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.