Wie kann ich meine Rechnung bei MKTH einsehen und verstehen?

Rechnungen im Kundenportal einsehen

Ihre Rechnungen stehen Ihnen jederzeit bequem in unserem Kundenportal zur Verfügung.
Sie erreichen das Portal über unsere Website unter www.mkth.net. Nach dem Login sehen Sie Ihre aktuellen und – soweit noch verfügbar – vergangenen Rechnungen übersichtlich an einer Stelle. So behalten Sie Ihre Kosten und Vertragsdaten jederzeit im Blick.

Zugriff auf Rechnungen und EVN

Im Kundenportal finden Sie neben den Rechnungen – sofern dies mit Ihnen vereinbart ist – auch Ihre Einzelverbindungsnachweise (EVN). Diese können Sie dort einsehen und bei Bedarf herunterladen oder ausdrucken. Der EVN hilft Ihnen, Verbindungen und Verbräuche im Detail nachzuvollziehen, zum Beispiel zur Kontrolle einzelner Verbindungen oder zur internen Kostenzuordnung.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen und automatische Löschung

Rechnungen und EVNs werden nicht unbegrenzt im Kundenportal vorgehalten, sondern nach den jeweils geltenden gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Vorgaben für einen bestimmten Zeitraum gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Dokumente automatisiert gelöscht und können dann im Portal nicht mehr abgerufen werden. Bitte berücksichtigen Sie dies insbesondere, wenn Sie Belege für steuerliche Zwecke, interne Dokumentation oder spätere Nachfragen benötigen.

Empfehlung: Wichtige Dokumente sichern

Um sicherzustellen, dass Ihnen alle benötigten Unterlagen dauerhaft zur Verfügung stehen, empfehlen wir Ihnen, wichtige Rechnungen und EVNs rechtzeitig lokal zu speichern oder auszudrucken. Laden Sie die gewünschten Dokumente idealerweise unmittelbar nach Bereitstellung herunter und archivieren Sie sie in Ihrem internen Ablagesystem. So sind Sie unabhängig von Löschfristen im Portal und haben die Daten bei Bedarf jederzeit griffbereit.

Kontaktmöglichkeiten bei Fragen

Wenn Sie Fragen zur Nutzung des Kundenportals, zu Ihren Rechnungen oder zu Ihren EVNs haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – wählen Sie einfach den für Sie bequemsten Kontaktweg:

• Über unser Online‑Meldeformular – ideal für strukturierte Anfragen und die Übermittlung von Unterlagen.
• Per E‑Mail an info@mkth.net – geeignet, wenn Sie Unterlagen anhängen oder Sachverhalte schriftlich erläutern möchten.
• Telefonisch unter +49 7742 9744000 – für direkte Klärung, Rückfragen oder wenn es einmal schneller gehen soll.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar. So können Sie Ihr Anliegen bequem innerhalb der üblichen Geschäftszeiten mit uns besprechen.