Wie melde ich eine Störung bei meinem Telefon-, Internet- oder TV-Anschluss?

Wenn Sie eine Störung bei Ihrem Telefon-, Internet- oder TV-Anschluss feststellen, ist es wichtig, schnell und unkompliziert unseren technischen Support zu kontaktieren. Die MKTH GmbH steht Ihnen mit ihrem regionalen und professionellen Service in Hohentengen am Hochrhein zur Seite, um Ihre Verbindung so rasch wie möglich wiederherzustellen.

So melden Sie eine Störung

Folgen Sie dieser einfachen Anleitung, um eine Störung bei Ihrem Anschluss zu melden und eine zügige Bearbeitung sicherzustellen.

1. Bereiten Sie Ihre Kunden- oder Vertragsnummer vor, damit wir Sie schnell identifizieren können.
2. Am einfachsten melden Sie Ihre Störung über unser Online-Meldeformular.
3. Rufen Sie unseren technischen Support werktags von 7:00 bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 07742 97 44 000  an.
4. Alternativ können Sie eine E-Mail an support@mkth.net senden und Ihr Problem schildern.
5. Beschreiben Sie die Störung möglichst genau und geben Sie eventuelle Fehlermeldungen oder Ausfälle an.
6. Warten Sie auf die Rückmeldung unseres Teams. Wir bemühen uns, Ihre Störung so schnell wie möglich zu beheben.

Wichtige Hinweise zur Störungsmeldung

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Geräte und Verbindungen überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren, um Fehlerquellen auszuschließen.
• Halten Sie Ihre Kundendaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
• Nutzen Sie unsere Supportzeiten werktags von 7:00 bis 20:00 Uhr für eine schnelle Antwort.
• Für Notfälle außerhalb dieser Zeiten nutzen Sie bitte den eMail-Weg oder prüfen Sie unsere Webseite www.mkth.de für aktuelle Hinweise.

Weitere Unterstützung und Informationen

Auf unserer Webseite www.mkth.net finden Sie zudem eine Übersicht häufig gestellter Fragen (FAQs) und hilfreiche Tipps zur Einrichtung und Fehlerbehebung Ihrer Anschlussgeräte.

Für weitergehende Fragen oder individuelle Beratung steht Ihnen unser Kundenservice ebenfalls gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail – wir sind für Sie da!

Vielen Dank, dass Sie sich für die MKTH GmbH entschieden haben. Gemeinsam sorgen wir für eine zuverlässige und moderne Kommunikation in der Gemeinde Hohentengen am Hochrhein.